מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 29 ביולי 2026

אנחנו ב״הכל לצימר״ עושים מאמץ לספק את ההזמנות במהירות, בבטחה ובתיאום נוח. מדיניות זו חלה על הזמנות המבוצעות באתר, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בסיכום ההזמנה.

זמני אספקה

• זמן האספקה הרגיל הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ואישור התשלום.
• יום ביצוע ההזמנה אינו נספר כיום עסקים. ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
• למוצרים גדולים או כבדים, מוצרים בהזמנה מיוחדת, מוצרים הדורשים התקנה או תיאום, וליעדים שהגישה אליהם מוגבלת, עשוי לחול מועד אספקה שונה. המועד שיוצג בעמוד המוצר, בקופה או בתיאום עם הלקוח יגבר.

אזורי משלוח ועלויות

• המשלוחים מבוצעים לכל רחבי ישראל, בכפוף לאזורי השירות וליכולת הגישה של חברת השליחויות.
• משלוח חינם ניתן בקנייה מעל 800 ₪, למעט הזמנות, מוצרים או יעדים שלגביהם מצוין אחרת. העלות הסופית והמחייבת תוצג בסל או בקופה לפני התשלום.
• משלוח לאזור מרוחק, מעבר לקו הירוק או ליעד בעל מגבלת גישה עשוי להיות כרוך בתוספת תשלום או בזמן אספקה נוסף. במקרה כזה ניצור קשר לפני ביצוע האספקה.
• איסוף עצמי יתאפשר רק אם האפשרות מוצגת בהזמנה או לאחר תיאום ואישור מפורש מול שירות הלקוחות.

תיאום וקבלת המשלוח

• המשלוח יימסר לכתובת שנמסרה בהזמנה. באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה, מספר טלפון זמין ופרטי גישה רלוונטיים, לרבות קומה, מעלית או מגבלת פריקה.
• במוצרים גדולים או כבדים, אספקה לקומה ללא מעלית מתאימה, צורך במנוף, סבלות חריגה, פירוק דלתות או גישה מיוחדת עשויים לחייב תשלום נוסף ובתיאום מראש.
• אם לא ניתן למסור את ההזמנה בשל פרטים שגויים, היעדרות המקבל או מגבלת גישה שלא נמסרה מראש, משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

עיכובים וכוח עליון

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, כגון מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, חסימות כבישים, שביתה, עומס חריג אצל ספקים או חברות שילוח, או אירוע כוח עליון. נעדכן ככל שניתן ונציע פתרון סביר. אם לא ניתן לספק את ההזמנה, הלקוח יוכל לבחור בין המתנה לבין ביטול וקבלת החזר עבור הפריטים שלא סופקו, בהתאם לדין.

בדיקת המשלוח ודיווח על נזק

מומלץ לבדוק את האריזה והמוצרים בסמוך לקבלתם. במקרה של חוסר, נזק או אי־התאמה יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי, לצרף מספר הזמנה ותמונות ולשמור את האריזה עד לסיום הבדיקה. אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.

יצירת קשר

לבירור סטטוס משלוח או לתיאום: 077-7573787 או office@all2zimmer.co.il.